Política de privacidade
Como tratamos seus dados pessoais quando você navega no nosso site ou nos contata. Texto sujeito a revisão jurídica antes da publicação em produção.
Esta política descreve como a Sólida Soluções trata os dados pessoais coletados quando você navega neste site ou nos contata pelos canais aqui divulgados. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Sólida Soluções é uma empresa de manutenção técnica especializada em imóveis de temporada e operações comerciais com refrigeração, atuando no litoral norte de Santa Catarina (Itapema, Balneário Camboriú e Porto Belo). Para fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais aqui descritos.
2. Quais dados coletamos no site
2.1 Dados que você nos fornece ativamente
O formulário de contato deste site não armazena seus dados em nenhum servidor nosso. Ele apenas constrói uma mensagem pré-preenchida e abre uma conversa do WhatsApp Business com a nossa equipe — quem recebe e armazena seus dados é o WhatsApp/Meta, conforme a política de privacidade deles.
Quando você efetivamente conversa conosco pelo WhatsApp, e-mail (contato@solidasolucoes.com) ou telefone, os dados que você compartilhar ali (nome, telefone, e-mail, endereço do imóvel, descrição da demanda) são tratados pela Sólida Soluções para finalidades de prestação de serviço.
2.2 Dados coletados automaticamente
Coletamos cookies essenciais para o funcionamento do site (preferência de idioma, sessão de navegação) e, opcionalmente — apenas mediante seu consentimento explícito no banner de cookies — métricas agregadas de audiência (páginas visitadas, dispositivo, origem do tráfego). Os dados de audiência são anônimos e usados para melhorar o site.
3. Bases legais para o tratamento
- Execução de contrato e diligências pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD): para responder a pedidos de orçamento e executar serviços contratados.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para registros mínimos de auditoria e segurança da operação.
- Consentimento (art. 7º, I): para cookies de analytics.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal e registros contábeis.
4. Por quanto tempo guardamos
Dados de prospecção (lead que não fechou contrato): até 24 meses ou até pedido de exclusão. Dados de cliente ativo: durante o contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o término (5 anos para documentos fiscais). Cookies essenciais: duração da sessão. Cookies de analytics: até 12 meses.
5. Com quem compartilhamos
- Plataforma de hospedagem do site (Vercel — servidores nos EUA, coberta por cláusulas contratuais de transferência internacional).
- WhatsApp Business / Meta — quando você nos contata por esse canal.
- Provedor de e-mail e ferramentas de gestão internas, sob acordo de confidencialidade.
- Contador, escritório de advocacia e seguradora, no estrito necessário às respectivas finalidades.
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar e corrigir seus dados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade.
- Revogar consentimentos a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para contato@solidasolucoes.com com a comprovação de identidade.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados (TLS em todo tráfego, controle de acesso, princípio do menor privilégio, registros de auditoria). Nenhum sistema é 100% invulnerável; comprometemo-nos a comunicar incidentes relevantes em prazo razoável.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A versão vigente fica sempre nesta página, com data de atualização. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos.